AiClodo

Политика возврата

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ ПЛАТЕЖЕЙ)

Дата введения в действие: 19 августа 2026 года
Действующая редакция всегда доступна по адресу: https://aiclodo.com/info/refund-policy
Оператор платформы: Самозанятый гражданин РФ Дыкань Владислав Владимирович

Настоящая Политика возврата является неотъемлемым дополнением к Условиям оплаты платформы AiClodo (ресурсы aiclodo.com и app.aiclodo.com). Мы стремимся сделать использование нашего сервиса максимально комфортным и придерживаемся политики абсолютной лояльности к нашим пользователям. Если вы решили отказаться от использования сервиса, мы вернем вам деньги без лишних вопросов и бюрократических проволочек.

1. ГЛАВНОЕ УСЛОВИЕ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

1.1. Единственным и обязательным условием для оформления возврата является наличие неиспользованного баланса кредитов (токенов) на вашей учетной записи в Веб-агрегаторе app.aiclodo.com.

1.2. Денежные средства могут быть возвращены только за ту часть пакета токенов, которая не была израсходована на генерацию контента (текст, фото, видео или аудио) к моменту подачи заявки. Токены, которые уже были потрачены на успешные запросы к ИИ-моделям, возврату не подлежат.

2. ОТСУТСТВИЕ БЮРОКРАТИИ И ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЛАТФОРМЫ

2.1. Мы ценим ваше время и доверяем своим клиентам. Для оформления возврата мы не требуем:

  • Предоставления сложных объяснений, официальных причин или юридических оснований для отказа от сервиса;
  • Заполнения бумажных заявлений от руки, их сканирования или отправки почтой;
  • Сбора каких-либо дополнительных справок или прохождения длительных процедур согласования.

2.2. Вам достаточно просто написать нам электронное письмо в свободной форме (см. Раздел 4).

3. ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ И ПРАВИЛА ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ (ЮKassa)

3.1. Все платежные операции и возвраты на платформе AiClodo осуществляются в автоматизированном режиме через сертифицированный шлюз платежной системы ЮKassa (YooKassa) [1].

3.2. Жёсткое правило безопасности ЮKassa: Возврат денежных средств технически возможен только на тот же счет, банковскую карту или электронный кошелек, с которого Пользователем была произведена первоначальная оплата данного пакета токенов. Перевод суммы возврата на другие реквизиты, карты третьих лиц или иные платежные системы категорически запрещен правилами платежного шлюза в целях предотвращения мошеннических операций [1].

3.3. Со стороны платформы AiClodo возврат оформляется в течение 1–3 рабочих дней с момента получения вашей заявки. Дальнейшие сроки зачисления денег на вашу карту зависят исключительно от регламента вашего банка-эмитента и платежной системы (обычно это занимает от нескольких часов до 5 банковских дней).

4. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ЗА 1 ШАГ

4.1. Чтобы вернуть деньги за неиспользованные токены, отправьте короткое электронное письмо с адреса, на который зарегистрирован ваш аккаунт, на нашу службу поддержки:

  • E-mail для заявок: no-reply@aiclodo.com
  • В тексте письма укажите: Ваш User ID (или просто email аккаунта) и фразу: «Прошу вернуть средства за неиспользованные токены».

4.2. После проверки остатка баланса наш менеджер моментально проведет операцию отмены платежа в панели ЮKassa, а неиспользованные токены будут списаны с вашего баланса в приложении.

5. ЮРИДИЧЕСКИЕ РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ

  • Продавец/Оператор: Самозанятый гражданин Дыкань Владислав Владимирович
  • ИНН: 742303770991
  • Служба клиентского сервиса: no-reply@aiclodo.com
  • Официальный сайт: https://aiclodo.com